andrea.wifi4all

...purtroppo i colleghi del reparto tecnico mi riferiscono che non ci sono dei malfunzionamenti sulle BTS indicate. A questo punto si dovrà verificare la problematica concentrandosi sul canale di comunicazione instaurato tra noi e lei. Per quanto riguarda il ticket accolgo con favore il suo atteggiamente conscio che quando uno si mette nelle condizioni di aspettare un qualche cosa, il tempo sembra non scorrere per niente veloce! Andrea Boscolo Wifi4all

...voleva dire che modifica il settore dal quale arriva il segnale... Diciamo che il tecnico è stato un po ...ermetico nella sua spiegazione...

...visto che è stato evocato il mio ...spirito, vado a rispondere al ns amico Enrico. io abito tra i colli euganei in provincia di padova, più precisamente a lozzo atestino. La zona la copriamo molto bene dato che abbiamo un'antenna che guarda proprio Lozzo da sud, posizionata lungo la Strada Provinciale Riviera. Diciamo che dovremmo(e ho scritto dovremmo) partire con il piede giusto per poterle dare una buona connessione... Volevo sapere se wifi4all funziona bene ...ovviamente non risponderò: sarebbe troppo facile! mi basterebbero anche solo 20giga al mese per stare tranquillo ma non trovo nulla a buon prezzo. Con noi andrebbe benissimo dato che la nostra connessione non ha ne limiti di tempo ne limiti di traffico e con anche l'indirizzo ip statico, una gran cosa per chi gioca (e anche per chi non gioca)... il prezzo di 19euro (+iva quindi sono 24circa?) mi sembra piuttosto onesto tra l'altro. ...diciamo quantomeno di mercato? :-) mi interessa sapere se con una 5mega riesco ad avere 300-500kb/s stabili di download ...uhmmm...qui non vorrei sbilanciarmi più di tanto perchè in ultima analisi parliamo sempre di una connessione "fino a" ma a quelle velocità di download dovremmo arrivarci senza grosse difficoltà. Teniamo conto che la velocità di download non dipende solo dalla connessione di cui uno dispone ma quantomeno anche da dove mi collego per scaricare e altri parametri che qui mi permetto di non citare per non dilungarmi. ping almeno di 50 Qui mi sento abbastanza di sicuro tanto da sbilanciarmi dicendo che in condizioni "normali" dovremmo essere in grado di darle quello che chiede (anche di meno come ping). Il contratto dura un anno? Il ns contratto non ha ne una durata minima ne massima, dato che se è vero che si rinnova automaticamente anno per anno è anche vero che se una delle due parti vuole dare disdetta all'altro basterà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno e il contratto si interrompe. Per i dettagli la invito a chiamarmi in ditta. se recedo prima devo pagare penali? Solo se recede nel primo anno di abbonamento. In questo caso noi chiediamo 72€ per la dismissione dell'impianti. Per altre info, mi trova qui o ancor meglio in ditta, magari al ns numero verde così rispondo (e offro) io. PS: se non rispondo subito, porti pazienza ma in questo periodo di promozione siamo subissati di telefonate su tutti i numeri commerciali disponibili. Salute! Andrea Wifi4all.

...ha provato a contattare il ns servizio clienti ? Io conto che una soluzione possiamo trovarla Se magari ha già aperto un ticket di assistenza non se la prenda se non risusciamo a risolvere immediatamente il problema: per esperienza le posso dire che certe volte il problema si annida in posti difficili da scovare... Ha presente "un rumorino alla macchina che non so da che parte venga?" Salute!

...quando succedono cose di questo tipo, se riusciamo a prevederle (come le manutenzioni) mandiamo una mail a tutti clienti preavvertendo del possibile disagio, se viceversa qualcosa non funziona, purtroppo è evidente che il problema lo subiamo. E' anche vero che appena capita qualcosa che non dovrebbe capitare arrivano dei messaggi sui cellulari di servizio e ci attiviamo immediatamente mandando quanto prima i tecnici per cercare di capire e risolvere quanto occorso e tutti questi passaggi, sapendo le ire che innesca un blackout cerchiamo di farli quanto prima possibile. C'è da considerare che internet sta diventando per vari motivi sempre più importante e paradossalmente a casa lo è ancora di più perchè faccio le cose che mi piacciono e di conseguenza quando non va, diventa un fatto "intollerabile", senza contare che tutti vorrebbero che la connessione ci fosse sempre e comunque e quando non va ci si chiede "dimenticando" che la connessione magari è un bel pezzo che va senza grossi problemi... Andrea - Wifi4all

...uhm...se ci sono problemi di natura tecnica, la pregherei di chiamare qui in ditta da noi (sempre se il soggetto è una connessione di Wifi4all) per vedere se c'è un problema sulla linea... Da così come scrive magari -spero :lookaround: -che il problema sia il router... Forse potremmo avere un'idea più chiara escludendono il router e provare -se può- con il pc collegato direttamente all'antenna e vedere se il problema si riproduce ancora. Prenda spunto dal mio suggerimento,altrimenti la pregherei di interpellerci. Andrea - Wifi4all - .

...forse posso dire qualcosa in più io... Da quel che vedo abbiamo molte antenne che puntano sulla sua zona e quindi sulla carta abbiamo ottime possibilità di metterla in grado di usare la nostra connessione. Rimane fondamentale però la visita del ns tecnico che alla fine rimane l'unico modo per avere la certezza non solo che il segnale c'è ma anche questo risulti essere in linea con le ns aspettative,altrimenti non installiamo. A disposizione per qualsiasi altra informazione possa essere utile, colgo l'occasione per salutarla. Andrea.

Beh...non posso che ringraziare HSH per le parole di apprezzamento che ci riserva: in un campo così "difficile" come quello delle connessioni ad internet il valore è quasi doppio(così come la ns soddisfazione nel riceverle)! Non mi dilungo oltre, ma anzi rimango a vs disposizione anche qui per vs eventuali altre richieste,oltre ovviamente ai ns canali "istituzionali". PS: per quanto riguarda il cambio profilo tengo a precisare che ci stiamo organizzando per come farlo, visto la notevole mole di richieste che abbiamo ricevuto. Magari,potreste obiettare voi, era un cosa prevedibile, ma vi posso assicurare che è un po più complicato di quello che sembra. Salute a tutti.

Salute a tutti i componenti del Forum. Mi presento immediatamente perchè io sono Andrea Boscolo e scrivo per nome e conto della ditta Wifi4all, ditta per la quale lavoro come commerciale interno. Spero di non ..."disturbare" troppo, ma mi permetto di intervenire nelle vs discussioni per puntualizzare un aspetto che ritengo importante in riferimento a quanto scritto da Redux. Il fatto che Le sia stato risposto che "se vuoi una connessione 2/2 ... devi pagare 96+ iva euro al mese." non voleva essere una risposta "scostante" ma solo un'affermazione dato che, avendo comperato una connessione che viene erogata con la formula "fino a", si fa riferimento ad un certo tipo di connessione attraverso la quale la misurazione della velocità non da risultati "lineari"ma all'interno di un certo range di valori. Questo tipo di connessione prevede appunto che la velocità disponibile non sia sempre a disposizione dell'utente, ma venga condivisa. Ci sono ditte che poi la condividono in maniera più o meno efficiente, ma qui entriamo in un altro argomento. Il senso della risposta che è stata data è che se desidera la velocità che preferisce sempre a disposizione si entra in un altro ambito, un ambito necessariamente più costoso dato che la banda non viene più condivisa ma riservata in esclusiva e quindi con costi appunto diversi (nel caso specifico, più alto). Chiudo qui il mio intervento che spero non venga giudicato un intervento "polemico" ma solo un intervento utile a fare chiarezza su un paio di aspetti importanti della ns ditta che sono quelli relativi ad un aspetto tecnico e al rapporto con la clientela che vorremo fosse sempre cordiale, costruttivo e di reciproca soddisfazione. Scusandomi ancora per l' "intromissione" ma certo che comprenderete le motivazione per le quali ho scritto, colgo l'occasione per augurare a tutti una buona navigazione. Andrea.